PAPPLE ← В магазин

Публичная оферта о продаже цифрового товара

Редакция от 22.10.2026 · Магазин «Пэпл» · https://papple.site · Продавец: ИП Косарев В.В., ИНН 772974957820, ОГРНИП 315774600115100

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта адресована любому физическому лицу (далее — «Покупатель»).

1.2. Продавец:

1.3. Акцепт оферты — оплата Покупателем заказа. С момента оплаты договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым на условиях настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой обработки персональных данных и Условиями возврата.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт Покупателю цифровой товар — цифровые подарочные карты и коды пополнения (сервисы, представленные на сайте) в виде кода активации (ключа) соответствующего номинала и региона, а Покупатель оплачивает его.

2.2. Цифровой товар не имеет вещественной формы и передаётся в электронном виде (текст кода и/или файл) по электронной почте либо иным указанным при оформлении способом.

2.3. Момент перехода права на цифровой товар — момент передачи (отображения/направления) Покупателю кода активации. С этого момента обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным, что не освобождает Продавца от ответственности за недостатки кода (п. 6.3).

2.4. Номинал, регион и стоимость каждого товара указываются в каталоге на сайте и в Mini App на момент оформления заказа.

2.5. Наименования и обозначения сервисов, представленных на сайте, являются товарными знаками их правообладателей. Магазин «Пэпл» реализует цифровые подарочные карты и коды пополнения (сервисы, представленные на сайте) как самостоятельный продавец и не аффилирован с правообладателями, не является их агентом, партнёром или официальным реселлером. Использование наименований и обозначений сервисов носит исключительно информационный (номинативный) характер для указания на совместимость товара.

3. Цена и порядок расчётов

3.1. Цена товара указывается в рублях РФ и включает все применимые налоги. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (УСН); реализация НДС не облагается.

3.2. Способ расчёта — полная предоплата (100%). Авансовые и рассрочные схемы не применяются. Заказ обрабатывается и товар передаётся после поступления полной оплаты.

3.3. Оплата производится безналичным способом через платёжные сервисы (банковская карта, СБП) банка-эквайера. Платёжные данные Покупателя Продавцом не обрабатываются и не хранятся.

4. Фискальный чек (54-ФЗ)

4.1. Продавец формирует кассовый чек по каждому расчёту в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.2. Чек направляется Покупателю в электронной форме: на электронную почту, указанную при оформлении, либо в виде ссылки/QR-кода на странице об успешной оплате.

4.3. Если Покупатель не предоставил адрес электронной почты или абонентский номер, чек фискализируется и направляется в ФНС, а Покупателю предоставляется в виде ссылки/QR-кода (п. 5.1 ст. 1.2 54-ФЗ).

5. Порядок выдачи товара

5.1. После подтверждения оплаты код активации передаётся Покупателю автоматически, как правило в течение нескольких минут.

5.2. Способы получения: электронная почта, указанная при оформлении заказа, и отображение на странице заказа.

5.3. Если код не поступил в течение разумного срока, Покупатель обращается в поддержку (п. 1.2). Продавец выдаёт оплаченный товар либо, по требованию Покупателя или при невозможности выдачи, возвращает денежные средства в порядке и в сроки, установленные пп. 6.5–6.8.

5.4. Продавец передаёт код, действительный на момент выдачи и соответствующий заказу по номиналу и региону. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за корректную активацию кода (в т.ч. соответствие региона учётной записи в сервисе региону карты — указано в описании товара).

6. Отмена заказа и возврат

6.1. До выдачи кода заказ можно отменить в любое время; денежные средства возвращаются в полном объёме на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (п. 6.7).

6.2. После выдачи кода возврат денежных средств за код надлежащего качества не производится. Выданный код становится известен Покупателю и с этого момента может быть активирован любым лицом, которому он известен; Продавец не может удостовериться, что код не был использован или скопирован. Поэтому после выдачи потребительские свойства кода как товара не сохраняются, а возврат товара надлежащего качества возможен только при их сохранении (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 497 ГК РФ). Это условие не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков кода, предусмотренные п. 6.3.

6.3. Если код не работает по вине Продавца (недействителен, активирован до выдачи, не соответствует заказу по номиналу или региону) — Продавец по выбору Покупателя заменяет код на аналогичный или возвращает уплаченную сумму на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (п. 6.7). Виной Продавца не являются: активация кода на учётной записи сервиса другого региона, если регион был указан в названии и описании товара и на странице оформления заказа до оплаты; ошибка Покупателя при выборе товара (сервиса, номинала, региона), если выданный код соответствует информации о товаре, размещённой на сайте. Гарантийный срок кода — 14 календарных дней с даты его выдачи; по истечении гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования в пределах двух лет с даты выдачи кода, если докажет, что недостаток возник до его передачи (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Покупатель до оплаты заказа уведомлён о том, что выданный код возврату не подлежит.

6.5. Заявка и срок её подачи. Заявка направляется на support@papple.site или по телефону +7 (993) 360-28-46 и содержит номер заказа, e-mail или телефон для связи, причину обращения, а если код не работает — скриншот сообщения об ошибке активации (при невозможности — описание ошибки). Срок подачи: отмена заказа — в любое время до выдачи кода; код не выдан после оплаты — в любое время; недостаток кода — в течение гарантийного срока 14 календарных дней с даты выдачи кода, по истечении гарантийного срока — в порядке п. 6.3. Днём получения заявки считается день поступления письма или день звонка в поддержку.

6.6. Срок рассмотрения заявки — до 5 (пяти) рабочих дней со дня её получения. Если законом установлен более короткий срок, применяется срок закона: требование о замене кода исполняется в течение 7 дней со дня обращения, а если нужна проверка — в течение 20 дней (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»); заявка о возврате денежных средств рассматривается в пределах срока, указанного в п. 6.8.

6.7. Возврат — только на те же реквизиты, с которых была произведена оплата: на ту же банковскую карту, а при оплате через СБП — на тот же банковский счёт, с которого был совершён платёж. Правило действует для всех случаев возврата. Возврат наличными, на другую карту или счёт, а также третьему лицу не производится. Если карта закрыта или перевыпущена, средства зачисляются на банковский счёт, к которому она была выпущена, в порядке, установленном банком-эмитентом.

6.8. Срок возврата денежных средств — не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявки о возврате (ст. 22, п. 2 ст. 23.1, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на карту или счёт определяется банком Покупателя и платёжной системой и обычно составляет до 30 календарных дней с даты перечисления.

6.9. Подробный порядок — на странице «Условия возврата» (https://papple.site/shop-v5/legal/returns.html).

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования товара по причинам, не зависящим от Продавца (блокировка учётной записи Покупателя в сервисе; активация кода на учётной записи сервиса другого региона, если регион был указан в названии и описании товара и на странице оформления заказа до оплаты; нарушение Покупателем правил сервиса).

7.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

7.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных (https://papple.site/shop-v5/legal/privacy.html).

9. Заключительные положения

9.1. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция действует с момента размещения на сайте. Изменения не распространяются на заказы, оплаченные до размещения новой редакции.

9.2. Действующая редакция Оферты доступна по адресу https://papple.site/shop-v5/legal/oferta.html.

© 2026 PAPPLE Публичная оферта Политика конфиденциальности Условия возврата